Վերադարձի քաղաքականություն

VidJuice-ում մեր հաճախորդները շատ կարևոր են, և մենք անում ենք ամեն ինչ՝ նրանց բոլոր պահանջները բավարարելու համար: Մեր բոլոր ծրագրերը գալիս են անվճար փորձնական տարբերակով, որը կարող եք օգտագործել՝ գնելուց առաջ ծրագիրը գնահատելու համար:

Եթե ​​գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում ծրագրի հետ կապված խնդիր հայտնաբերեք, էլեկտրոնային նամակ ուղարկեք մեր աջակցության թիմին՝ մանրամասն նկարագրելով խնդիրը։ Խնդրում ենք հաշվի առնել, որ պատասխանը կարող է տևել 24 ժամ։ Սակայն այս ժամանակահատվածը կարող է ավելի երկար լինել (մինչև 3 օր) հանգստյան օրերին կամ տոներին։ Դուք կստանաք ավտոմատ պատասխան, որը կհաստատի, որ մենք ստացել ենք ձեր էլեկտրոնային նամակը։

Անվճար փորձաշրջան և արդիականացում

Մեր որոշ արտադրանքներ լիովին անվճար են, իսկ բոլոր վճարովի գործիքներն ունեն անվճար փորձնական տարբերակ։ Մենք տրամադրում ենք անվճար փորձնական տարբերակը՝ հաճախորդների դժգոհությունից և հետագայում գումարի վերադարձման խնդիրներից խուսափելու համար։

Հետևաբար, մենք խորհուրդ ենք տալիս ձեզ գնելուց առաջ ներբեռնել ծրագրի անվճար փորձնական տարբերակը։ Այս կերպ դուք կարող եք որոշել, թե արդյոք ծրագիրը բավարարում է ձեր կարիքները։

Ծրագիրը գնելուց հետո բոլոր ապագա թարմացումները կլինեն լիովին անվճար: Դուք գնում եք լիցենզիան և վայելում եք ծրագիրը ողջ կյանքի ընթացքում:

30-օրյա գումարի վերադարձման երաշխիք

Մենք կարող ենք վերադարձնել VidJuice-ի բոլոր ապրանքների համար գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում: Վերադարձը կհաստատվի և երաշխավորվի միայն ստորև նշված հանգամանքներում: Եթե գնման ժամկետը գերազանցում է գումարի վերադարձման երաշխիքի ժամկետը (30 օր), վերադարձը չի մշակվի:

Ընդունելի վերադարձի հանգամանքներ

Մենք կմշակենք վերադարձի հարցումները միայն հետևյալ դեպքերում.

  • Եթե ​​պատահաբար VidJuice-ից սխալ ապրանքներ եք գնել, ապա 30 օրվա ընթացքում գնել եք ճիշտ ապրանքը։
  • Եթե ​​դուք նույն ապրանքը գնում եք երկու անգամ կամ երկու ապրանք նույն գործառույթով, այս դեպքում VidJuice-ը կվերադարձնի գումարը ապրանքներից մեկի համար։
  • Եթե ​​դուք չեք ակտիվացրել ապրանքը գնումից հետո, և մեր հաճախորդների սպասարկման թիմը չի արձագանքել ձեր հարցումից հետո 24 ժամվա ընթացքում։
  • Եթե ​​ձեր գնած VidJuice գործիքը տեխնիկական խնդիրներ ունի, և մեր տեխնիկական թիմը չի կարողանում լուծում գտնել 30 օրվա ընթացքում։

Անընդունելի վերադարձի հանգամանքներ

Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս մեր բոլոր հաճախորդներին նախ ներբեռնել ծրագրի անվճար փորձնական տարբերակը: Մենք ստանում ենք վերադարձի հարցումների մեծ մասը հաճախ պայմանավորված է հաճախորդի կողմից ապրանքի մասին տեղեկատվության պակասով:

Մենք չենք մշակի վերադարձ հետևյալ դեպքերում.

  • Եթե ​​դուք գնում եք ծրագիր, որը անհամատեղելի է ձեր համակարգչի կամ սարքի հետ։ Օրինակ, եթե դուք ունեք Mac և ընտրում եք Windows տարբերակը, մենք չենք կատարի փոխհատուցում։ Կամ եթե դուք ցույց տաք, որ չունեք բավարար գիտելիքներ ապրանքի գործառույթի կամ դրա օգտագործման վերաբերյալ։
  • Եթե ​​դուք պարզապես փոխում եք ձեր կարծիքը ապրանքի վերաբերյալ այն գնելուց հետո։
  • Եթե ​​չեք կարողանում թարմացնել ծրագիրը, երբ VidJuice-ը տրամադրում է թարմացված տարբերակը։
  • Եթե ​​ծրագրային ապահովման հետ կապված տեխնիկական խնդիրներ չկան, որոնք մենք կարող ենք գտնել։
  • Եթե ​​դուք վերադարձ եք խնդրում տեխնիկական խնդիրների պատճառով, բայց չեք դիմել մեր աջակցության թիմին այդ տեխնիկական խնդիրների համար։
  • Եթե ​​դուք չեք իրականացնում մեր տեխնիկական թիմի կողմից տրամադրված որևէ խնդրի լուծման կամ վերանորոգման քայլ՝ խնդրի մասին մեզ հայտնելուց հետո 30 օրվա ընթացքում։ Եվ եթե դուք չեք տրամադրում ձեր ունեցած խնդրի վերաբերյալ որևէ պահանջվող լրացուցիչ տեղեկատվություն։
  • Եթե ​​դուք չեք ստանում ապրանքի գրանցման կոդ, բայց չեք կարողանում կապ հաստատել հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ օգնության համար։
  • Եթե ​​դուք 30 օր անց փոխհատուցում եք խնդրում

Ինչպե՞ս դիմել վերադարձի համար։

Վերադարձ պահանջելու համար ուղարկեք էլ․ փոստ հետևյալ հասցեին՝ [էլ. փոստ պաշտպանված է] Վերադարձումները կատարվում են 3-5 օրվա ընթացքում: Վերադարձը տրամադրվելուց հետո ապրանքի հաշիվը կանջատվի: